Highlands Coffee - Hồ Con Rùa

Vì có việc nên tuần rồi mình phải đi sớm, văn phòng cty chưa mở nên mò mặt ra đây từ tầm 7h30 - 8h khá vắng vẻ, nhiều chỗ ngồi, thích hợp làm việc & món lên nhanh. Bữa đầu mình chỉ gọi 1 ly bạc xỉu vs 1 phần 5 bánh cookie bơ, ngồi được hơn tiếng lại tranh thủ đi bộ về cty. Bữa sau đến sớm hơn nên thư thả, gọi bánh mì & freeze choco uống hoài ko hết. Mình thấy 2lands ngồi làm việc khá ổn, view oke, sáng trong lành, mạng ổn định... nhiều km cho khách từng ghé tới nữa mà bình thường mình ko có nhiều thời gian vs ghé b trưa thì đông quá bị ngộp. Nhân viên lịch sự, dêz thương, ko gian tương đối sạch sẽ.

Quán được cái siêu đông buổi trưa nhưng bù lại nhân viên luôn nice. Có hẹn chị người quen bên này, đi sớm nên may còn bàn. Thấy hầm xe bị chê, khách không dám giữ nên mình chờ hơi lâu do người quen ghé chỗ khác gửi. Loạt bánh mì của Highlands khá ngon, dù bé thôi nhưng cũng vừa ăn, lần này thì mình ăn bánh đào. Trà thanh đào & trà sen uống ổn định, không hay thay đổi lắm. View nhìn ra HCR đẹp, ổn. Hết Tết vẫn tặng quà Lộc Xuân, ko rõ có điều chỉnh giá không nhưng vc tặng được nhiều km hơn xíu. Nhân viên nice nhưng cần lau bàn thường xuyên khi khách rời đi.

Quán này ngày xưa là gloria jeans , có view trông ra hồ con rùa nên cực đông, gần như full bàn Có chỗ ngồi ngoài trời và trong nhà Trong nhà có tầng trệt và tầng lửng Đông nhưng phục vụ nhanh Mình gọi ly trà tắc ( quất ) đá viên, có vị chua ngọt mà hơi ngọt gắt

Về vị trí: quán nằm ngay hồ con rùa. Vị trí rất thuận tiện cho bạn nào muốn sống ảo Về không gian: quán khs rộng so với những chi nhánh khác, ở trong có một trệt và một lửng, ở ngaoif cũng có nhiều dãy bàn cho ai muốn sống gần gũi vơi thiên nhiên Về nhân viên : nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, phục vụ tận tình Về đồ uống: mình rất thích matcha đá xay ở đây, chưa có chỗ nào qua đuọce, đậm vị matcha, ngọt vừa đủ. Nay mình gọi thêm trà sen vàng có lớp kem beo béo. Và topping kèm khá ngon

mình thấy gửi xe dưới hầm nên xuống hầm gửi xe, thấy chỗ trống thì định cho xe zô luôn thì chú bảo vệ quát đi thẳng vào kia. có mấy người nữa nên nghĩ chắc nói ai đấy, mình quay lại nhìn và lùi xe lại, ổng quát to hơn: Đi xuống cuối kia Và mình xuống xe quay mông phi lên luôn Đi làm về mệt tính ra uống cốc cf , đi ăn xin chắc cũng k bị mắng vào mặt nthe. mình có làm gì đâu. Chú đã ngồi một chỗ rồi? có cần qát thế ko. Tất cả các chi nhánh high land có khoảng 2-3 bảo vệ. họ đều dắt xe chào hỏi nhiệt tình Kbh t qay lại qán này nữa Thật sự ko hiểu nổi sao mình bị nạt luôn?

Mọi chuyện vẫn rất ok cho tới khi ra lấy xe đi về. Mình thân con gái nên cũng hơi yếu, ra lấy xe thì xe sát nhau, phía sau thì còn đựng 1 hàng xe khác, loay hoay 1 hồi ra nhờ bảo vệ lôi cái xe ra giúp mình. BẢo vệ sừng sỏ kêu " LÔI LÔI CÁI GÌ, ĐÂU CHIẾC NÀO, ỦA ĐI XE KHÔNG BIẾT ĐƯỜNG DẮT HẢ, THẤY XE MÌNH KẸT THÌ NHẤC ĐÍT CHIẾC XE KẾ BÊN RA, DẮT MẤY CHIẾC NÀY RA LÀ CÓ ĐƯỜNG DẮT THÔI CHỨ CÓ GÌ ĐÂU", rồi dắt xe đùng đùng DẰN MẶT rồi còn lầm ba lầm bầm chửi, ổng làm như lực sĩ hay gì mà nói nhấc là nhấc được, kế bên chiếc lead***khỏi bàn rồi, nhấc đc thì cần gì nhờ ổng. Nhưng thôi cũng ráng nhịn, ra đưa thẻ về thì nói trống ko, '' NĂM NGÀN'' , mình dạ ủa trên thấy để miễn phí mà anh. '' KO MIỄN PHÍ GÌ HẾT, CÓ THẺ THÌ MIỄN PHÍ'' mình kêu hoá hơn hả anh '' HOÁ ĐƠN CÁI GÌ, KO MIỄN PHÍ GÌ HẾT, 5 NGÀN'', ko tiếc gì 5k đâu, vì bth cũng rất có cảm tình với mấy***bảo vệ, đợt đi Highland chi nhánh quận 2, chú bảo vệ còn kêu thôi trời mưa ướt giày đó con, đợi chú dắt xe lại cho đi, mình có nhả ý đưa chú chút tiền mà chú còn ko nhận, nói giữ xe miễn phí con ơi. Vậy mà giờ đi qua chi nhánh này lại thất vọng như lần này. Mong ban quản lý xem xét lại. Chưa bao giờ thấy bị xúc phạm đến vậy !!!

Bên ngoài để bảng giữ xe miễn phí,nhưng khi lấy xe thì lại thu mình 5k,mình hỏi anh giữ xe thì bảo là phải có mộc của quán trên thẻ,trong khi đó nv của quán lại ko hề nói với mình về chuyện này.

Mình không hài lòng về thái độ của 1 bạn nhân viên phục vụ tại đây (mình không nhớ tên chỉ nhớ bạn đó mập tròn, đeo kính). - Ngày 06/03: Mình đến và hỏi về chương trình mua 1 tặng 1, bạn ra nhận order nhưng thái độ không hề thân thiện khi mình hỏi về chương trình khuyến mãi. - Ngày 12/03: Mình order 2 ly cafe sữa đá mang đi và muốn để quai xách riêng (vì mình đi 2 người), nhưng khi mình đề nghị thì thái độ của bạn nhân viên này rất hằn học. Bạn đưa 2 ly cafe như kiểu dằn mặt mình rồi hành động của bạn rầm rầm thể hiện bạn không hài lòng với đề nghị của mình. Bạn làm trong ngành dịch vụ mà vậy thì ai dám ghé lại uống nữa. Mình nghĩ Highlands nên training lại cách phục vụ khách hàng của bạn này.

2 điểm góp ý như sau: 1. Bánh mì cứng, không giống những chỗ khác. 2. Thái độ nhân viên buổi sáng tên Nhung đứng quầy cashier cần được cải thiện. Nếu mệt có thể xin off chứ thái độ nói chuyện với khách như vậy thì cần cải thiện, nói năng nên có chủ ngữ vị ngữ. Lúc đông thì có thể thông cảm, nhưng chỉ tiếp 1 khách mà như vậy thì khi đông khách chắc còn tệ hơn.

Ngày 14/01/2020 lúc 20h mình có hẹn bạn tại quán Highlands ngay hồ con rùa này vì thấy view đẹp, thật sự cảnh đẹp và cách nhân viên phục vụ cũng nhiệt tình và vui vẻ nhưng chỉ có 1 vấn đề lớn bất kể ai đến đây là gửi xe dưới hầm đã cũ kỷ và kèm theo đó có người giữ xe không thân thiện, không vui vẻ và có thái độ bất cần. Khi mình trò chuyện với bạn xong, 1 sự thật khó tin và quá bất ngờ và quá thất vọng về quán Highlands mình từng Fan, đó là chiếc xe Winner X của mình đã bị kẻ xấu bẻ kính chiếu hậu, phần mặt trước bị phá hỏng để lấy thiết bị xe. Khi mình dẫn xe lên thấy có camera trong hầm tuy nó đã cũ ko còn rõ nhưng mình vẫn nói cới chú giữ xe rằng " chú ơi, xe con gửi đây và bị người khác phá xe, chú có camera đúng không có thể trích xuất camera giúp con đươc không", tuy chú đã lớn tuổi nhưng cách nói chuyện và thái độ như những người chả coi ai ra gì( không tôn trọng bất cứ ai, làm như vậy mình có chút hoài nghi về vụ việc này) thái độ không quan tâm và nói rằng " ai mà phá" rồi xong ngó lơ, không những xe mình mà mình còn thấy kế bên xe mình là xe Airblade cũng bị phát và bẻ nát kính chiếu hậu, các bạn nghĩ sao khi xe mình bị như vậy, có dám tới quán này nữa không, mình viết bài này là để quán có biện pháp khắc phục tình trạng này để không khách hàng nào bị như mình nữa, và nếu có vụ việc nào như mình nữa mong chính quyền để răn đe hành vi phá hoại tài sản cá nhân người khác. và sau đây là hình thực tế của xe mình chụp vào ban đêm