Farmers' Market - Nguyễn Thị Minh Khai

Sáng nay tôi có đặt đơn hàng 2kg táo Envy tại Farmers' Market NTMK thông tin đơn hàng như hình. Tôi mua hàng mang biếu, và đã có nhắn ghi chú như trong hình. Vậy mà khi nhận được hàng, tôi rất thất vọng khi trong số 11 quả táo (2kg) thì có 1 quả bị dập, 1 quả bị sâu, và 1 quả đã bị tráo sang loại hàng khác, không phải táo Envy như hình chụp đính kèm. Việc này không chỉ ảnh hưởng tới chất lượng hàng, mà còn ảnh hưởng tới việc mang biếu quà của tôi. Tôi yêu cầu Foody và đối tác Farmers' Market xem xét và giải quyết việc cung cấp dịch vụ/ hàng hóa không đúng cam kết như vậy.

Mình có đặt một giỏ trái cây để làm quà tặng. Gọi điện đến hotline để đặt hàng thì bên bạn nhờ mình liên lạc Zalo cho nhanh và tiện, ok. Tuy nhiên, mình đang gấp mà bạn trực Zalo 5-10 phút mới thấy nhắn lại. Mình đã xem trên web rồi chọn sẵn loại trái cây và số lượng, báo qua Zalo để bạn gói thành giỏ giúp, nhưng cứ 1 lúc bên bạn lại nhắn hỏi mình thay đổi liên tục, nào là loại này không đẹp lắm, mình xem đổi loại khác, rồi loại này hết hàng, bla..bla... Mình bận nên mới chọn mua online thay vì trực tiếp đến cửa hàng chọn, mà bạn cứ 5-10 phút lại hỏi cái này cái kia > cần xem lại. Đến khoản giao hàng, mình yêu cầu giao trong khung giờ nhất định, nhưng vì yêu cầu hơi gấp nên Farmer giao không đúng hẹn, ok thôi chấp nhận vậy. Phí ship: tình cờ mình thấy FB của farmer, free ship các quận nội thành với hóa đơn trên 300k, ơ, lần trước mình tự trả phí ship đấy. Hỏi lại shop thì dc câu trả lời "Do là giỏ quà thì bên em book shipper dịch vụ ngoài để tránh va đập và giao đúng khung giơ mình cần nên sẽ phát sinh phí ship dịch vụ". Ơ thế à, thế shipper chính hãng của shop sẽ không đảm bảo được vụ va đập giỏ quà à? Mà shop cũng có giao đúng hẹn cho mình đâu.

Mình mua ở đây từ hồi shop còn nhỏ xíu chỉ có vài món: bánh tráng ruốc với hồng giòn với khoai lang mật. Hồi đó thì bán hàng dễ thương, giá okie hơn. Dạo gần đây qua thì thấy cửa hàng đã có store bự chảng bán nhiều đồ nhập. Nhân viên đông nhưng hơi sao lãng sao đó. Sắp xếp đồ hơi rối. Giá bây giờ quá mắc (chắc đầu tư tiền làm thương hiệu, cửa hàng, nhân viên, làm pack cho đẹp). Nói chung giờ chỉ mua hồng giòn thôi. Còn ko mua gì khác.

BAD SERVICE - Sản phẩm thì ko có gì bàn cãi, đa dạng, đẹp mắt. - Dịch vụ thì xin lạy, ko dám đặt lần thứ 2, nhân viên ko chuyên nghiệp: 1. Giá cả: gần tết mình đến đặt 10 giỏ quà tết hẹn sau 1 tuần sẽ nhận hàng, bạn tư vấn bán hàng có báo trước đến lúc cận tết giá có thể tăng, nhưng nếu mình thanh toán trước 1 giỏ làm cọc thì đến đó giữ giá cũ, okay, mình thanh toán 1 giỏ. Đến hôm giao hàng thì mỗi giỏ tăng lên gần 100k 2. Lúc đến đặt, mình đề nghị xuất hoá đơn đỏ và cho thông tin, lúc đó đang đông khách, bạn tư vấn bán hàng có đề nghị mình lưu số điện thoại của bạn, về nhắn tin thông tin, mình đã hỏi đi hỏi lại mấy lần nhắn như vậy có chắc chắn còn thông tin xuất cho mình ko, bạn đảm bảo còn. Đến khi nhắn xong ko thấy ừ hử 1 câu là nhận được tin, 1 tuần sau gọi điện ko bắt máy. ----> mình nhớ rõ bạn đó giới thiệu tên Băng 3. Sản phẩm: lúc đặt trà, mình chọn hương 1 đàng, lúc gói giao hương kiểu khác, cùng nhãn hiệu, hộp bánh đặt màu đỏ, lúc giao hộp màu xanh 4. Cách giao hàng: mình hẹn 15h chiều thứ 6 tuần sau giao, trước hạn giao 1 ngày, mình gọi điện nhắc, nhân viên trả lời "dạ bên em đã gói rồi, sẽ giao đúng hẹn". 16h chiều thứ 6 vẫn chưa nhận được, mình điện nhắc thì tổng đài nói để nhắn bên bán hàng liên lạc với mình, 30' sau vẫn ko thấy, mình điện lại tổng đài bảo là đã hẹn khách lúc 15h30, khách về hết thì mình huỷ đơn ko nhận hàng nữa nha, bên bán hàng điện lại là đang chuẩn bị đi giao, và mình lại nhắc tiếp vụ hoá đơn. Bạn giao hàng lúc đến nói mình hôm sau sẽ gửi hoá đơn, vì lo cận tết chuyển phát nhanh sẽ thất lạc nên mình đề nghị sẽ trực tiếp đến lấy. Hôm sau trước khi đến mình điện báo trước, trực tiếp đến thì nhân viên ở đấy nói với mình ko biết chỗ để hoá đơn, bảo mình chịu khó đợi chị quản lý về, okay, đợi một lúc chị ý về, tìm cũng ko thấy, và xin lại thông tin của mình ( đến đây thì mình nghĩ em Băng gì đó đã ko đưa thông tin xuất hoá đơn), chị quản lý hẹn hôm sau xuất rồi sẽ gửi qua cho mình, vẫn như cũ, sợ thất lạc, cận tết rắc rối nên mình nói mình sẽ đến lấy trực tiếp. ---> 1 cái hoá đơn, đã nhắc n lần mà đến n+1 lần mới lấy được 5. Đặt trà: chị bạn mình nhắn tin trên fanpage hỏi đặt gói trà, nhân viên trả lời gói này giá 110k và shop chỉ ship cho đơn hàng 120k trở lên, trong khi giá niêm yết trên fanpage và trên website là 129k, và mình cũng đã từng mua với giá 129k

Mình có đặt 1 bó dâu 1 kg và 1 hộp dâu bọc chocolate ở đây vào ngày 13/2 để kịp giao tặng cho bạn gái của người quen ở đây, lúc tính tiền thì lại gặp sự cố không in hoá đơn được, mình phải ngồi chờ hơn 20 phút thì cuối cùng lại viết hoá đơn giấy để mình tính tiền. Lúc thanh toán bạn thu ngân có nói là sẽ giao vào sáng 14/2, tuy nhiên đến 5h30 bạn gái kia vẫn chưa nhận được quà. Mình gọi điện lên tổng đài để xác nhận thì phải 20 phút sau bên cửa hàng mới gọi lại cho mình và nói là không có đơn đặt hàng của mình. Sau khi xác nhận lại thì có nói là sẽ liên hệ cho mình, nhưng mình chờ hoài vẫn không thấy gọi lại, lúc 7h hơn mình gọi thì bên cửa hàng nói là đã giao đi. Tầm hơn 8h mình gọi để xem quà đã giao đi chưa thì không ai bắt máy, mình nhắn tin cũng không có người trả lời. Và 9h thì người quen của mình mới bảo là quà mới tới vào lúc đó. Vẫn rất thắc mắc đi từ quận 3 sang quận 11 bằng phương tiện gì mà mất gần 2 tiếng đồng hồ. @@ Với cách làm việc như vậy thì xin lỗi cho dù sản phẩm ở cửa hàng có chất lượng tốt cỡ nào mình cũng không dám quay lại.

Dâu về rất cũ, dập hết, mốc hơn 50% hộp. Không ăn được trái nào

Mình không hài lòng mặt hàng khoai lang mật shop giao. Khoai bị sùng khá nhiều, có củ sùng gần hết, phần còn lại có ăn cũng không ngon vì ám mùi của phần bị hư (dù đã cố gắng gọt sạch). Shop nên giao hàng chất lượng để đảm bảo uy tín của shop về lâu dài.

Hồng gì đâu vừa dập vừa bị hỏng. Táo thì xốp k giòn. Chán thật sự

Trời ơi! Hồi đầu tui ghét cái shop này kinh khủng, giao hàng cho tui 1 lần 1 hộp dâu dập hết trơn, nhờ lần đó shop đổi hàng còn kèm quà tặng xin lỗi. Quá thật tình ????. Đặt hàng miết mới hôm qua đặt cái giỏ quà tặng sếp, quá chi là ưng ý, trái cây toàn loại giảm giá mà mấy bé lựa gói quà cho mình trái nào cũng tươi. Ưng lắm luôn mới nói đó nha. Cảm ơn shop nhiều ❤️❤️❤️

Farmers là thương hiệu mình rất tin tưởng về chất lượng và cả dịch vụ khách hàng. Mình thường mua hàng qua online giao hàng nhanh trong ngày, hàng cũng được lựa chọn kĩ khi giao. Mọi thứ đều rất ok, sẽ luôn ủng hộ