Phúc Long Coffee & Tea - Chung Cư Golden Mansion

Mình đi mua đồ gần đây thấy đối diện có Phúc Long nên tấp vô mua ly nước uống luôn. Gửi xe trước cửa có nhân viên trông coi. Không gian rồn rãi thoáng mát. Mình gọi lucky tea, có thêm 1 phần nhãn nữa để ăn cho đã, lucky tea uống ok á, ở đây pha ổn nè, chua chua ngọt ngọt dễ uống lắm mọi người. Mình có voucher của Shopee nên càng được discount rẻ hơn nè hihi. Nhãn giòn giòn nhai đã lắm nè, cam cũng ngọt nữa, highly recommend món này khi đến đây nha.

Tiếp tục series sử dụng voucher đổi được bên foody ???? Thấy review chi nhánh này thái độ nhân viên ko tốt cho lắm, nhưng nay mình đi thì may mắn là cũng ổn ạ, thấy cũng như các chi nhánh khác. Mình sử dụng voucher, và ko bị đối xử lồi lõm nha ???? View ở đây ok, 2 tầng. mình ngồi bên ngoài, thoáng mát, nhìn ngắm nhà cửa xe cộ đôd ???? Scl nóng ngon nè, có 35 xiền thôi. Hồng trà sữa thơm béo có tiếng đó giờ rồi. Tiramisu ngon xuất sắc, béo mịn ???? Có bánh scl dừa thì nhìn khá mlem nhưng ăn lại ko thích lắm ????

Nhân viên trong quầy cười giỡn bỡn cợt ồn ào như trẻ trâu nhất là bạn nữ order, bán thì không tập trung, mới mở mà vậy rồi, tào lao.

Thái độ phục vụ kh của quán quá tệ!! Từ nhân viên gửi xe đến nhân viên phục vụ tại quầy. Vừa lái xe đến nv gửi xe đã hỏi thẳng có mua về hay ko, nếu uống tại quán thì phải đi qua bãi giữ xe cách đó cả trăm mét, như muốn đuổi khéo, ko cần kh. Nhân viên phục vụ đụng trúng kh làm đổ nước, thái độ dửng dưng đứng quay lưng đi, không có ý giúp đỡ kh lấy giấy lau. Quán cần thay đổi tư duy phục vụ kh của nv!

Thái độ nhân viên phục vụ lồi lõm, đưa thẻ chờ mà lại ko thấy bấm, khách lại hỏi thì thái độ, bảo sp phẩm có sẵn nên khách chờ lấy luôn... vậy đưa thẻ làm gì???? Tác phong của Phúc Long trước giờ đều rất chuyên nghiệp mà lần này thật sự thất vọng

Chuyện là hôm bữa mình đi xe máy qua đấy để mua 2 ly trà vải đem dìa, đang bối rối vì không thấy bảo vệ đâu, mình đậu tạm cái xe ngoài vỉa hè cho dễ lấy, dù không ngay hàng thẳng lối, đang loay hoay thì thấy anh bảo vệ đi tới, mình nói là đậu tạm xe đấy vì mua đem về, thay vì nói 'em để đó đi anh coi cho' thì lại kêu mình sao đậu xe kỳ vậy, tụt mood kinh khủng. Tới đó đủ làm mình ghim rồi á, Bảo vệ kiểu gì thái độ niềm nở dắt xe cho khách cũng không có. Mình giận sôi máu, thôi từ nay chia tay nhé Phúc Long. Trà ngon, giá cao đổi lại phải phục vụ chuyên nghiệp chứ. Mình quá thất vọng.

Mình mua rất nhiều lần ở rất nhiều chi nhánh, có cả ở đây thì mọi lần đều làm đầy tới nắp ly. Nhưng hôm nay thì chỉ quá nửa ly? Mình gọi điện thì bảo đó là định lượng trước giờ và mọi lần trước là do lỡ xay nhiều?

Bước vào nv mặt hầm hầm như muốn đuổi khách. Order nc như mẹ thiên hạ, ko chủ ngữ vị ngữ. Tụi mình đi quán tới 21h30 thì nhân viên thay phiên nhau dọn dẹp đầy mùi thuốc tẩy, động tác ầm ầm như muốn lấy chổi quét lên đầu khách, muốn lau khách đi, banh bao rác mà phẩy phẩy vô mặt khách như thiếu điều muốn hốt khách vô bao rác quẳng đi. Ủa bỏ tiền ra uống nước ngồi chơi game trong im lặng mà khỉ gì như đi xin tiền của mấy đám nhân viên này. Lần đầu tiên mà tức đến mức đi xong về phải viết feedback liền.

Nhân viên order nước quá thô lỗ, order nhưng cứ bắt khách phải upsize "bây giờ có chịu lên 5k upsize ko?", hôm đó tụi mình mặc đồ thể dục, có vẻ thấy khách hàng còn nhỏ nên nch ko tôn trọng tí nào. Đến lúc hỏi wc chỉ quay nửa người lại tl cộc lốc :"lầu1" Hơn nữa còn order sai nước mặc dù đã nhắc lại 2 lần Quá tệ!!!